Políticas de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa sanitaria aplicable, se informa que los datos de carácter personal facilitados por los pacientes y usuarios serán tratados bajo la responsabilidad de:

2. Datos Recabados y Finalidades del Tratamiento

Clínica Sinclair trata las siguientes categorías de datos con las finalidades legítimas descritas a continuación:

• Gestión de Citas Médicas y Consultas Online: Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico) para programar, confirmar, recordar o reprogramar consultas en nuestras sedes de Bilbao o Pamplona.
• Prestación de Asistencia Sanitaria e Historia Clínica: Datos relativos a la salud, antecedentes médicos, consentimientos informados y evolución de tratamientos estéticos, recabados en consulta de conformidad con la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
• Atención al Paciente y Consultas WhatsApp: Resolución de dudas previas o posteriores al tratamiento planteadas voluntariamente por el usuario a través de formularios o mensajería instantánea.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales y Fiscales: Facturación de servicios, gestión contable y atención a requerimientos de autoridades sanitarias o tributarias.

3. Base Jurídica de Legitimación

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato / Relación asistencial (Art. 6.1.b RGPD): Necesario para la gestión y prestación de los servicios médicos y estéticos contratados.
• Tratamiento de datos de salud en el ámbito sanitario (Art. 9.2.h RGPD): Necesario para fines de medicina preventiva, diagnóstico médico y prestación de asistencia o tratamiento sanitario.
• Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Al enviar consultas a través del formulario de contacto o suscripción informativa voluntaria.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): En materia de conservación de documentación clínica y normativa tributaria.

4. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

• Datos de historia clínica: Conforme al artículo 17 de la Ley 41/2002, la documentación clínica se conservará como mínimo durante 5 años contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, o el plazo superior que determine la legislación autonómica aplicable en Navarra o País Vasco.
• Datos de facturación y contabilidad: Se conservarán durante un mínimo de 4 años en cumplimiento de la Ley General Tributaria.
• Consultas informativas sin formalización de cita: Se conservarán durante un máximo de 1 año tras la última interacción.

5. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Clínica Sinclair no cede ni comercializa los datos de sus pacientes a terceros. Únicamente tendrán acceso a los mismos:

• Personal sanitario y facultativos colaboradores directamente vinculados a la prestación asistencial, todos ellos sujetos al secreto profesional médico.
• Proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento (alojamiento web seguro, software de gestión CRM clínico), vinculados mediante contratos de confidencialidad y tratamiento conforme al Art. 28 RGPD.
• Organismos públicos, autoridades sanitarias y juzgados en los casos legalmente exigidos.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Derechos de los Pacientes e Interesados

Usted tiene derecho a ejercitar en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos reconocidos por la normativa:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando y obtener copia de los mismos (incluyendo copia de su historia clínica según lo previsto en la Ley 41/2002).
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida (con excepción de la obligación legal de conservar historiales clínicos).
• Limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando proceda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede remitir una solicitud firmada adjuntando copia de su documento de identidad a [email protected] o por correo postal a DRA. SINCLAIR SLU, Calle Sandua 26, 2º C, 31012 Pamplona/Iruña (Navarra).

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es).